Callticket - il tuo biglietto al telefono

Tutte le aziende che vendono biglietti e visite al pubblico (Teatri, Eventi, Cinema, Musei, ecc.).

Non costa nulla. Viene, infatti, applicato un diritto d’agenzia (adeguato all’evento) a carico del compratore.

Il servizio callticket può fungere sia come un info point telefonico, fornendo informazioni sull’evento, sia (a seconda degli accordi presi con il gestore dell’evento) come punto di acquisto telefonico dei biglietti desiderati. È attivo un numero unico a pagamento (899xxx o similari) che il cliente chiama. L’operatrice fornisce tutte le informazioni richieste dal chiamante e (se la procedura lo prevede) procede alla vendita dei biglietti verificando, istantaneamente attraverso software che il gestore dell’evento ci mette a disposizione, il tipo di evento, i posti, le date, la disponibilità, ecc. A questo punto il cliente fornisce il numero di carta di credito e l’importo viene addebitato istantaneamente, confermando la prenotazione dei biglietti. Il cliente riceve per e-mail (se ne possiede una) il voucher con tutti i dati dell’acquisto, e, in ogni caso, riceve al telefono un codice di ingresso per l’evento.

Il cliente viene informato immediatamente che la chiamata è registrata per motivi di sicurezza. Il sistema informatico messo a punto da gap tiene traccia di tutti i dati della chiamata, anagrafica cliente, prenotazione, ecc. ad eccezione dei numeri di carta di credito che - per ulteriore sicurezza - non vengono registrati in nessun DB di gap e, solo al momento dell’addebito, transitano su server bancari sicuri (questo per verificare immediatamente la validità della carta e la disponibilità per l’acquisto).

Il nostro servizio callticket dispone di un CRM sviluppato ad hoc che tiene traccia di tutti i contatti ricevuti, permettendo il recupero puntuale di qualsiasi contatto e la predisposizione di report. Tramite internet, infatti, dal sito www.callticket.it è possibile accedere al proprio back-end e visionare in qualsiasi momento le vendite effettuate. Lo strumento diventa anche utile dalla vostra biglietteria per un ulteriore controllo sul cliente (se necessario).

Il servizio è attivabile in tempi ridottissimi. È anche pensato per campagne di vendita spot o, addirittura, legato ad un unico evento. Tutto ciò di cui abbiamo bisogno, infatti, è semplicemente l’accesso al sistema per la verifica in tempo reale dei posti disponibili per l’evento. Tuttavia, anche nel caso questo non fosse disponibile possiamo lavorare tramite piantine virtuali, allotment, cartaceo, o altro.

Le transazioni per i biglietti possono avvenire o sulla propria piattaforma del gestore dell’evento (ed in questo caso è quest’ultimo a curarne tutti gli aspetti), oppure sulla nostra piattaforma callticket. In quest’ultimo caso, una volta effettuato l’incasso, gap provvede a bonificare (solitamente una volta al mese) gli importi del venduto direttamene sul vostro conto corrente al netto delle usuali percentuali applicate dai circuiti delle carte di credito.